Términos y condiciones de reserva

Tómese el tiempo para leer y comprender las condiciones de reserva que se establecen a continuación antes de reservar un viaje con nosotros. Le recomendamos encarecidamente que también lea la «Información esencial» relacionada con su viaje antes de reservar para asegurarse de que comprende el itinerario, el estilo y las exigencias físicas del viaje que está realizando.

Nuestro contrato

Todas las reservas se realizan con Inca Trail Machu E.I.R.L (RUC: 20602398529 / Sunat – Tour Operadores). Al reservar un viaje con nosotros, se considera que acepta estas Condiciones de reserva (que constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros) y aceptaremos su reserva sobre esta base. Los servicios a prestar son los mencionados en la factura de confirmación de su reserva.

Requisito de depósito

Debe pagar el 50% de prepago, esto es por persona por viaje para que se confirme su reserva. Si su reserva se realiza dentro de los 2 días posteriores a la fecha de salida, el monto total se pagará en el momento de la reserva. El saldo restante se puede pagar en efectivo a su llegada.

¡Tenga en cuenta que las tarifas de transferencia bancaria ya están incluidas en el precio del primer pago!

Aceptación de reservas y pagos.

Puede reservar en línea y aceptamos su reserva. Una vez realizada la reserva, nuestro departamento de reservas le enviará un correo electrónico y emitirá una factura de confirmación. Existirá un contrato entre nosotros a partir de la fecha en que emitamos la factura de confirmación o, si reserva dentro de los 2 días anteriores a la salida, el contrato existirá cuando aceptemos su pago.

Consulte la factura de confirmación de su reserva para obtener detalles sobre los pagos. Si este saldo no se paga en la fecha de vencimiento o antes, nos reservamos el derecho de tratar su reserva como cancelada.

En caso de que no lo hayas encontrado en tu correo electrónico, visita tu IMBOX SPAM.

Pago local o saldo adeudado

La mayoría de nuestros tours de aventuras implican un pago local. Esta cantidad es el pago final de su recorrido. Pagar localmente facilita el flujo de fondos hacia las ciudades de Perú por las que viajamos, se destina a servicios por los que pagamos localmente y también ayuda a reducir el precio general del recorrido. Esto ayuda a Inca Trail Machu Tour Operator a mantener nuestros precios competitivos y, a su vez, transferirle nuestros ahorros en costos.

El pago debe realizarse a su líder o representante de Inca Trail Machu a su llegada o después de la sesión informativa en efectivo en la moneda solicitada. Consulte nuestro sitio web o sus documentos de viaje y la factura para conocer el monto del pago local.

En caso de que desee pagar con tarjeta de crédito o débito, deberá agregar la comisión de transferencia bancaria.

Tus detalles

Para que podamos confirmar sus arreglos de viaje, debe proporcionar todos los detalles solicitados con el saldo del precio del viaje. Los detalles necesarios varían según el viaje; incluyen, entre otros, el nombre completo según el pasaporte, la fecha de nacimiento, la nacionalidad, el número de pasaporte, la fecha de emisión y vencimiento del pasaporte y cualquier condición médica preexistente que tenga y que pueda afectar su capacidad para completar sus arreglos de viaje. En algunos viajes más exigentes, también le solicitamos que complete y envíe un formulario de autoevaluación. Si no proporciona los detalles solicitados, se pueden aplicar cargos adicionales o la cancelación no reembolsable de su viaje.

Términos y condiciones de reserva

PRECIOS Y RECARGOS

Dado que publicamos nuestros precios con mucha anticipación, es posible que ocasionalmente nos enfrentemos a aumentos significativos de costos debido a factores sobre los que no tenemos control. Como tal, nos reservamos el derecho de imponer recargos (o reducciones de precios) hasta un mes antes de la salida debido a aumentos en las tarifas de entrada, tarifas de tren u otros costos de transporte, impuestos, si la acción del gobierno nos obliga a hacerlo u otros. Cualquier recargo o disminución de precio será plenamente explicado y justificado antes de su aplicación. Si algún recargo resulta en un aumento de más del 10% del costo del programa, el cliente puede cancelar la reserva y obtener un reembolso completo menos los gastos ya incurridos, siempre que la cancelación se realice con al menos un mes antes de la fecha de salida.

ACEPTACIÓN DEL RIESGO

Algunos de los itinerarios de han sido diseñados para proporcionar a los participantes una exposición a la verdadera naturaleza del entorno visitado. Implican, por tanto, un elemento de riesgo personal y exposición al potencial, que podría resultar en lesiones físicas o emocionales, parálisis, muerte o daños al cliente, a su propiedad oa terceros. El cliente entiende que tales riesgos simplemente no pueden eliminarse sin poner en peligro las cualidades esenciales de la actividad y, por lo tanto, los asume como parte del recorrido. El cliente acepta que es consciente de su estado físico y de salud y que, en virtud de ello, decide asumir los riesgos antes mencionados. El cliente se excluye de cualquier responsabilidad ligada a cualquier accidente o lesión que pueda ocurrir asociada a la salud, estado físico u otros de los clientes.

AUTORIDAD EN GIRA

En todo momento, la decisión del guía o representante de la empresa será definitiva en todos los asuntos que puedan poner en peligro la seguridad y el bienestar del grupo turístico. El cliente deberá en todo momento cumplir estrictamente con las leyes, costumbres y reglamentos cambiarios y de drogas del Perú. Si el cliente no cumple con lo anterior, o si el cliente interfiere con el bienestar del grupo, el guía o el representante de la empresa puede ordenar al cliente que abandone el recorrido sin derecho a reembolso alguno.

DOCUMENTOS DE VIAJE

El cliente debe estar en posesión de un pasaporte válido y todas las visas requeridas para la totalidad del viaje y el cliente acepta la responsabilidad de obtener las mismas. Cualquier información o consejo dado por la empresa sobre visas, vacunas, clima, vestimenta, equipaje, equipo especial, etc. se da de buena fe pero sin responsabilidad por parte de la empresa.

FACTORES FUERA DEL CONTROL DE LA EMPRESA (FUERZA MAYOR)

La empresa hará todo lo posible para minimizar los efectos de los asuntos fuera de su control, pero no puede aceptar ninguna responsabilidad por estos asuntos que incluyen disputas políticas, cierres de fronteras, denegación de visas, protestas, vuelos retrasados, clima imprevisible, deslizamientos de tierra, etc. el cliente acepta asumir todos los costes extras derivados de cualquiera de estos factores.

RESPONSABILIDAD

La empresa no será responsable de ningún daño o pérdida si la falta de ejecución del contrato es:

1) Atribuible al cliente

2) Atribuibles a un tercero ajeno a la prestación de los servicios contratados y el hecho sea imprevisible o inevitable.

3) Debido a circunstancias imprevistas e inusuales fuera del control de la empresa, cuyas consecuencias no podrían haberse evitado incluso si se hubiera tenido que ejercer el debido cuidado.

4) Por disputas políticas, huelgas, clima u otros asuntos de naturaleza similar y cualquier otra fuerza mayor

5) Debido a un evento, que la empresa, aún con el debido cuidado, no pudo prever o prevenir. Cualquier responsabilidad se limita al precio total pagado por el tour. En todos los casos, la empresa excluye específicamente toda responsabilidad por pérdidas o gastos indirectos o consecuentes, incluido el lucro cesante.

RECLAMOS Y QUEJAS

Si un cliente tiene una queja contra la empresa, primero debe informar al guía de caminata o al representante de la empresa durante el recorrido para que el guía/representante pueda intentar rectificar el asunto. Cualquier otra queja debe ser presentada por escrito a la empresa dentro de los 7 días posteriores a la finalización del recorrido. He tenido suficiente oportunidad de leer este documento completo. Lo he leído y entendido, y acepto estar sujeto a sus términos.